請按開始→程式集→「WiMAX Connection Manager」→Uninstall WCM，選擇移除即可。
連線軟體將可能不定期更新版本，建議您可留意官方網站產品訊息，並可隨時下載最新版本。
發生這個問題是因為Windows Vista作業系統設計與Windows XP作業系統不同，導致有此問題。技術詳情請至http://support.microsoft.com/kb/928233，微軟技術支援中心網頁，下載該網頁中Fix it精靈即可修正此問題。
先確認電腦是否有WiFi接收裝置，並且安裝驅動程式，安裝完成後，作業系統才會在控制台裡面的【網路連線】，出現【無線網路連線】，並且可以利用【檢視無線網路】觀看是否連上Gemtek Router。
訊號接收可能是原因之一。將您的隨身寬頻分享器放在連線品質良好的位置，然後嘗試重新連線。
請先確認認證方式和WiMAX使用者名稱與帳號無誤
首先進入到Gemtek Router的Web GUI畫面，開啟IE或瀏覽器在網址列裡輸入http:192168151，即可進入Web GUI畫面，進入後預設密碼為：admin，選擇【區域網路設定】選項，再選擇【WiFi】選項，將看到WiFi的網路名稱（SSID），預設為 Fitel_WiMAXxxxx，此名稱即為WiFi搜尋看到的名稱。
如忘記WiFi加密的「網路金鑰」，請檢視Gemtek Router隨身寬頻分享器USB接頭旁邊有一小孔，可使用迴紋針伸入該小孔，持續按押5～10秒，待燈號由全部恆亮改變為只剩電源燈閃爍，此時 Gemtek Router隨身寬頻分享器進入恢復原始設定，請再次重新設定WiMAX帳號密碼與WiFi密碼，即可恢復正常使用。
選擇【開啟】→【附屬應用程式】→【命令提示字元】，輸入「ipconfig」指令，檢查Default Gateway的IP後，於IE瀏覽器輸入此組IP。
插入Dongle後，依照軟體指示，逐步安裝驅動程式及連線軟體。
1.確認所在區域是否有 WiMAX 服務。 2.移動至有 WiMAX 服務的區域。
1.重新插卡。 2.嘗試其他 USB 連接埠，或用正常的 USB 裝置測試USB 連接埠。 3.檢查網卡與 USB 連接埠是否有損傷。 4.嘗試在另一台正常的電腦使用，若無法解決問題， 請聯絡您購買此產品的服務店點。
PCMCIA CardBus USB 2.0擴充卡，本身穩定度不高，不建議您使用。